- El remitente debe revisar su guía de porte para corroborar que todos los datos de identificación y ubicación propios y del destinatario estén correctos y completos, además de especificar si requerirá de subir escaleras o alguna condición que pueda aclarar la logística y calcular los costos del servicio en la guía de porte.
- Todo envío debe ser retirado en el destino. De no encontrarse la persona contacto, se devolverá al sitio de origen con un recargo adicional por transporte.
- El destinatario debe realizar la revisión de lo que desea trasladar, firmar la guía de porte, colocar su nombre y DNI legible en señal de conformidad con la entrega, especificando las condiciones y características de su envío, y este debe ser corroborado por el transportista. En caso de que exista alguna diferencia ocasionada en el momento del transporte, se asumirá a través del seguro del transportista.
- Las guías de porte firmadas y sin novedades serán pruebas de entrega satisfactoria de los envíos y avales para declarar no procedente cualquier reclamo sobre el servicio.
- Los reclamos o solicitudes se comunicarán únicamente por los canales 603 713 779 ( whatsaap) y/o a través de la página web en Servicio al Cliente y llenar el formulario.
- Carga Útil se responsabiliza por el servicio de transporte y traslado de los envíos, no por los contenidos de los mismos. El contenido es responsabilidad de remitente y/o destinatario ante cualquier organismo.
- El embalaje es responsabilidad del cliente, quien debe garantizar que su contenido esté protegido y resguardado durante las condiciones de viaje.
- Todo reclamo sobre envíos cuyos contenido total o parcial se encuentren en la lista de los artículos de prohibido transporte serán declarados no procedentes.
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- Plataforma con soporte técnico y asistencia durante todo el proceso de envío.
